COMMENT NÉGOCIER AVEC LES GENS DIFFICILES (3e édition)

Comment traiter avec quelqu’un qui refuse d’écouter, qui se met en colère, bref qui ne veut pas négocier ? Plus de vingt ans après sa première publication, cet ouvrage (doté ici d’une nouvelle préface) reste d’une parfaite actualité. Un complément indispensable à la « stratégie des gains mutuels », largement diffusée par le célèbre Comment réussir une négociation.
En coédition avec Le Seuil • 208 pages – 14 x 20,5 cm – 2007 – ISBN: 978-2-915236-69-9